Informativa sui rimborsi

La tua cover non ti convince? Allora rimandacela e basta. Hai 30 giorni di tempo e il reso è gratuito. Qui sotto ti spieghiamo come funziona.

30 giorni per ripensarci

Per legge puoi recedere da un acquisto online entro 14 giorni. Recedere significa annullare l'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione. Da Fynne hai 16 giorni in più, quindi in tutto 30 giorni. Per l'intero periodo valgono le stesse regole del periodo di recesso previsto dalla legge.

I 30 giorni decorrono dal giorno successivo a quello in cui hai ricevuto la tua cover. Le cover di un unico ordine arrivano separatamente? Allora contiamo dal giorno successivo a quello in cui hai ricevuto l'ultima cover.
Puoi restituire l'intero ordine o solo una parte.
Puoi recedere anche prima che il tuo pacco sia arrivato.
Il periodo di recesso vale per tutte le nostre cover. Hanno design fissi e non vengono personalizzate per te, anche se le produciamo solo dopo il tuo ordine.

Come restituire la tua cover

1. Comunicacelo entro 30 giorni

Puoi farlo in tre modi:

Con il nostro pulsante di recesso, in fondo a ogni pagina del negozio online. Inserisci il tuo nome, il numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail e confermi il recesso. Non ti serve un account, e il pulsante funziona per tutto il periodo di recesso.
Con un messaggio tramite la nostra pagina contatti o un'e-mail a klantenservice@fynne.nl. Indica il numero d'ordine.
Con il modulo di recesso tipo che trovi in fondo a questa pagina. Puoi usarlo, ma non è obbligatorio.

Sei nei tempi se invii il tuo messaggio prima che siano trascorsi i 30 giorni. Riceverai da noi una conferma via e-mail. Se recedi con il pulsante, ricevi la conferma subito.

2. Rispediscici la cover entro 14 giorni

Dopo il tuo messaggio ti inviamo un'etichetta di reso gratuita, con il nostro indirizzo per i resi. Attaccala sul pacco e spediscilo entro 14 giorni dal momento in cui ci hai comunicato il recesso. Sei nei tempi se spedisci il pacco prima che siano trascorsi questi 14 giorni.

Conserva la ricevuta di spedizione o il tracking del tuo reso finché non ricevi il rimborso.

Quanto costa il reso?

Niente. Con l'etichetta di reso che ti inviamo, il reso è gratuito.

Quando ricevi il rimborso?

Ti rimborsiamo il prima possibile e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.
Possiamo attendere a rimborsarti finché non abbiamo ricevuto la cover, oppure finché non dimostri di averla rispedita, ad esempio con la ricevuta di spedizione. Conta ciò che avviene per primo.
Ti rimborsiamo l'intero importo che hai pagato per le cover restituite.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, a meno che tu non accetti espressamente un metodo diverso. Il rimborso non ti costa nulla.

Hai ordinato con una promozione, come -50% sulla seconda cover?

In questo caso ripartiamo lo sconto in modo proporzionale su tutte le cover della promozione. Se ne restituisci una parte, ti rimborsiamo quanto hai pagato per quelle cover: il loro prezzo meno la loro quota di sconto. Un esempio: se paghi 44,93 € per due cover insieme, hai pagato circa 22,47 € a cover. Se ne restituisci una, ricevi circa 22,47 €. Se le restituisci entrambe, ricevi l'intero importo di 44,93 €.

In che stato va restituita?

Puoi tranquillamente esaminare la cover e montarla sul telefono per vedere se calza, proprio come faresti in un negozio. Puoi restituirla anche se hai aperto la confezione.

Restituisci la cover pulita e completa, possibilmente nella confezione originale.
Imballala bene, così non si danneggia durante il trasporto.
Hai usato la cover più di quanto necessario per esaminarla e provarla, e per questo ha perso valore, ad esempio per graffi o macchie? Allora possiamo addebitarti tale perdita di valore. Te lo comunicheremo sempre prima.

Cambi

Produciamo ogni cover solo quando la ordini. Per questo non abbiamo scorte per effettuare subito un cambio. Hai ordinato il modello di telefono sbagliato o preferisci un altro design? Ecco come fare:

Restituisci gratuitamente la tua cover, come descritto sopra.
Ordina la cover che desideri.
Ti rimborsiamo l'importo della prima cover.

Hai ricevuto da noi un modello o un design diverso da quello che avevi ordinato? Allora l'errore è nostro. Faccelo sapere: riceverai gratuitamente la cover giusta e il reso non ti costerà nulla.

Rotta, danneggiata o c'è qualcosa che non va?

Hai sempre diritto a una cover in perfetto stato. Questa si chiama garanzia legale. È indipendente dai 30 giorni di recesso: puoi rivolgerti a noi anche dopo.

La tua cover arriva danneggiata, la stampa presenta un difetto o non calza sul modello di telefono che hai ordinato? Faccelo sapere tramite la nostra pagina contatti o klantenservice@fynne.nl. Indica il numero d'ordine e, se possibile, allega una foto.
Di solito basta una foto e non devi rispedire la cover. Se dovesse servirci, ti inviamo un'etichetta di reso gratuita.
Ricevi da noi gratuitamente una cover nuova. Se non è possibile, o non entro un tempo ragionevole, puoi ottenere il rimborso oppure scegliere una riduzione del prezzo.
Tutti i costi sono a nostro carico, comprese le spese di spedizione.
Segnala un difetto il prima possibile dopo averlo scoperto. Entro due mesi dalla scoperta sei sempre nei tempi.
La normale usura e i danni dovuti a un uso scorretto non rientrano nella garanzia legale. Nei nostri consigli per la cura scopri come mantenere bella la tua cover.

Trovi maggiori informazioni sulla garanzia legale nei nostri termini e condizioni.

Modulo di recesso tipo

Vuoi usare questo modulo? Copia il testo in un'e-mail oppure stampalo, compilalo e inviacelo. Un tuo messaggio o il pulsante di recesso vanno altrettanto bene.

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Fynne, Hoofdstraat 181, 2931 CJ Krimpen aan de Lek, Nederland, klantenservice@fynne.nl

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/di prestazione del seguente servizio (*)

Ordinato il (*)/Ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore/i

Indirizzo del/dei consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.